Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 mars 2026
Chez Fortunica, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations conformément au RGPD et à la législation belge.
Quelles informations collectons-nous
Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données d'identité (par ex. carte d'identité ou passeport) et coordonnées bancaires à des fins KYC et de vérification conformément aux règles anti-blanchiment (AML). Nous collectons également des données d'utilisation telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le comportement de navigation afin d'optimiser nos services. Pour la vérification du compte, nous demandons un justificatif de domicile, une preuve de paiement et parfois un selfie avec documents. Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement ou sur base d'obligations légales.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour fournir nos services, notamment la gestion de compte, la vérification et le traitement des paiements. Ces informations nous aident également à offrir des expériences personnalisées, à prévenir la fraude et à améliorer notre plateforme. Sur base d'un intérêt légitime, nous analysons les données d'utilisation à des fins statistiques et marketing, toujours conformément au RGPD (art. 6 §1 f). Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat ou selon les durées légales de conservation.
Partage d'informations
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf avec des prestataires de services (par ex. processeurs de paiement) dans le cadre d'accords de sous-traitance stricts et conformément aux exigences du RGPD. Le partage a lieu en cas d'obligations légales, comme les demandes des autorités belges, ou lors de transferts hors EEE avec les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les affiliés au sein du groupe sont soumis à des accords de transfert de données.
Sécurité des données
Nous protégeons vos données grâce aux technologies de cryptage les plus récentes et à des serveurs sécurisés pour empêcher tout accès non autorisé. L'accès aux données est limité au personnel autorisé et nous effectuons régulièrement des audits de sécurité. Les adresses IP sont anonymisées après 24 heures et les données d'utilisation pseudonymisées sont effacées après six mois, sauf conservation plus longue conformément aux délais légaux ou à votre consentement. Nos procédures KYC garantissent le téléchargement et la vérification sécurisés des documents.
Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement, recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un tiers. Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour les fonctions essentielles, l'analyse et la publicité personnalisée, avec votre consentement (art. 6 §1 a RGPD). Des outils de suivi comme Facebook Pixel collectent des données pseudonymisées à des fins marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
Contactez-nous
Vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou vos données ? Contactez notre Délégué à la protection des données.
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